DHARMA TACTICAL KEYBOARD 【DRTCKB91UBK】製品自主回収のご案内

（2009年現在、出荷中の製品は、すべて正常品です。2009年1月以降お買い上げのお客様は安心してご利用ください。）

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2008年よりシグマA･P･Oシステム販売株式会社が販売し東プレ株式会社が製造いたしました静電容量無接点方式キーボード（ 品番：ＤRTCKB91UBK）におきまして、キー押下スイッチの部品であるカップラバーシートについて、弊社該当製品でないカップラバーシートが混在している可能性があることが判明いたしました。

お客様には、多大なるご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

製品としての安全性の問題は発生しておらず、本来であれば、該当ロットのみのご対応となりますが製造ライン上にて不具合品混在ロットを特定できず店頭よりの自主回収を行うとともに、過去販売をおこなった製品全品についても無償にて修理を実施いたします。

修理受付開始時期につきましては、2009年1月13日より東プレ株式会社　工場内にシグマ修理受入センターを設置し修理受付を実施させていただいております。

なお、修理についてはできる限り早くお手元へご返却するため、当日、午前中に着荷した修理品につきましては当日中に修理返送を実施させていただきます。

大変お手数ではございますが2008年度に該当製品をお買い上げのお客様は品番をご確認のうえ、お手元に対象商品がございましたら、お名前、ご住所、電話番号を記載の上、下記返送先へ着払いにてご送付いただきますようお願いいたします。

また混在原因としましては、本来のカップラバーシートは部品納入時に荷重が基準内に入っていることは確認しておりますが、以降の製造ライン上において荷重測定を行っていないため発生したと考えられます。

今後の再発防止につきましては、製造ライン上にて新たに荷重測定及び荷重フィーリング検査を実施することで再発を防止いたします。

弊社といたしましては、今後一層の管理体制の強化に務め、再びこのような事態が発生するようなことのないよう、万全を尽くす所存でございます。

お客様には何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

販売　シグマA･P･Oシステム販売株式会社

製造　東プレ株式会社

<自主回収対象商品>

DHARMA TACTICAL KEYBOARD 【DRTCKB91UBK】

JANコード　4900849810692

2009年現在、出荷中の該当製品は、すべて検査済みの製品です。2009年1月以降お買い上げのお客様は安心してご利用ください。

<修理方法について>

お客様より製品をご送付いただいた後、該当製品のカップラバーシートに新品交換し、ケース・キートップ汚れ等のクリーニング、機能検査を実施の上、お客様にご返却させて頂きます。

<製品の送付にあたって>

ご送付の際、お客様のお名前、ご住所、電話番号を必ずご記入の上、下記返送先へ着払いにてご送付いただきますようお願いいたします。

なお、当日、午前中に着荷した修理品につきましては当日にて修理返送を実施させていただきます。

＊金曜日午後、休日前日午後に着荷したものにつきましては、翌営業日返送とさせていただきます。

<お問い合わせ先>

シグマインフォメーションセンター

フリーダイヤル　0120-917-498

受付時間　9:00~12:00/13:00~17:00

<修理送付先>

〒229-1133

神奈川県相模原市南橋本3-6-7

東プレ株式会社　電子機器部内

シグマ修理受入センター　受付宛

<個人情報の取り扱いについて>

お客様からご提供頂く個人情報につきましては、本件の対応にのみ使用し管理いたします。

なお、本件対応に関連し、弊社関係会社にお客様の個人情報を開示することがありますが、 弊社と同様の管理を行います。

個人情報の取扱いについては、弊社“個人情報の取扱い”ページをご参照いただきますようお願いいたします。