メールでのご連絡にあたって

【保証規定】
以下は、弊社製品に関する保証規定を記載しております。ご使用前に、必ずお読みください。

  1. 本保証は、下記の規定に従い、お買い上げ日より各商品に定められている保障期間内に限り無償での修理をお約束するものです。データの消失等については、一切保証いたしかねますのでご了承ください。
  2. 無償修理には、お買い上げ時のレシート・店舗側で必要事項を記入済みの保証書等、お客様のご購入日付を証明する書類が必要となりますので、それらは決して捨てたりせずに大切に保管なさるようお願いいたします。
    ご購入日付を証明する書類をご呈示いただけない場合、保証期間内であっても有償での修理対応となりますので、あらかじめご了承下さい。

  3. 製品が取扱説明書記載の通常の使用方法により正常に動作しなくなった場合は、弊社の判断で無償修理及び完売等の場合は同等品と無償で交換いたします。送付された旧製品等はお返しいたしません。
  4. 但し、次のような場合には、交換はいたしかねます。
    ・弊社製品と判断出来ない場合
    ・ハードウェア自身の消耗に起因する故障または損傷
     (本製品は性質上、物理的な機構の耐久性能に依存する製品寿命がございます。)
    ・火災、地震、水害、落雷、ガス害、塩害、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障または損傷
    ・お買い上げ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障または損傷
    ・ご使用時の不備あるいは接続している他の機器によって生じた故障または損傷
    ・取扱説明書の記載内容に反するお取り扱いによって生じた故障または損傷
    ・弊社以外で改造、調整、部品交換などをされた場合
    ・その他交換を認めがたい不適切な行為が発見された場合
  5. 本製品を運用した結果発生した、他への影響については一切の責任を負いかねますので、
    予めご了承下さい。

【保証品送付についてのご案内】
本製品が正常動作しなくなった場合は、現象、環境等の詳細をお書きの上、お買い上げ時のレシート等と本製品を下記住所宛までお送りください。発送の際は、必ず受領確認の取れる宅配便もしくは書留郵便小包をご利用ください。(紛失等のトラブルを防ぐため、封書など郵送はご利用にならないようお願いいたします。)
発送費用につきましては、修理品を返送する際の費用は当社にて負担とさせていただきますので、修理品送付時はお客様ご負担にてお願いいたします。

■ご用意いただくもの
   本製品
   お買い上げ時のレシート 等
   (購入時のレシート、保証書シール、保証書レシート、購入した日付が分かる書類など)
■住所
   〒101-0031
   東京都千代田区東神田2-4-8 本社ビル5F
   シグマAPOシステム販売インフォメーションセンター宛
■お問い合わせ先
   0120-917-498
   (09:00-12:00・13:00-17:00、土日祝祭日はお休み)

■お問い合わせいただく前の注意
* お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問へのご回答、情報提供のために使用させていただきます。
* お客様の個人情報個人情報は、「商品サポート」に関する連絡以外には使用致しません。第三者への提供もいたしません。
* お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は、問い合わせ先(個人情報相談窓口 E-mail:kojinjoho@sigama-apo.co.jp)までご連絡ください。
* ご記入いただけない場合は、サービスの一部を提供できないことがあります。
* お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方はプライバシーポリシーのページをご覧ください。
* 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
◆上記内容に同意の上、サポートフォームへの記入をお願い致します。◆
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