ファームウェアアップデートについて
ファームウェアアップデートを行う場合には、この文章を必ずお読み頂き、
製品添付の取扱説明書の手順に従ってお進みください。
※ファームウェアアップデートに失敗すると、マウス自体が認識できなくなる恐れがあります。
【ファームウェアアップデート前の準備】
必ず下記項目を実施してください。
- USBハブ経由で接続されていないか、必ず確認してください。USBハブ経由でアップデートを行うと高い確率で失敗いたします。
- 別途USBマウスをご用意ください。アップデート操作に必要です。
- マウス本体内に保存されたスクリプトなどはバックアップを行ってください。
【ファームウェアアップデートについて】
Ver.0.43 こちらは現在の出荷製品と同じファームウェアです。
アップデートについては取扱説明書をご覧ください。
ファームウェアアップデートファイル Ver0.43 DRTCM01FW_v43.exe
【ファームウェアアップデートが正常に終了しなかった場合】
ファームウェアアップデートが正常に終了しなかった場合には、最初からアップデートをやり直してください。
上記の方法を行っても認識しない場合は、何らかの原因でファームウェアアップデートに失敗している可能性があります。お客様での復旧は不可能ですので、製品を下記手順に従って弊社インフォメーションセンターまでお送りください。
ファームウェアアップデートが正常に終了しなかった場合は、以下の手順にて製品を当社宛にお送りください。
●以下内容をメモ等にご記入ください。
【１】返送先（ご住所・お名前・お電話番号・FAX番号）
【２】日中連絡先お電話番号
【３】状況(ファームウェアアップデートを行ったところ認識しなくなったなど）
※製品の製品名・シリアル番号を控えておいてください。
修理納期の確認など、お問い合わせ頂く際に必要となります。
●同梱品
- 保証書（ご購入日が記載されている事）
- 上記でご用意いただいた状況などを記載した紙
●梱包方法
- 輸送中の破損防止のため、なるべくご購入時の箱・梱包材をご利用の上梱包してください。もし箱等が残っていない場合は、製品の上下左右方向全てに十分な緩衝スペースをとった梱包を行ってください。
●発送方法
- 発送の際は、必ず受領確認の取れる宅配便もしくは書留郵便小包をご利用ください。（紛失等のトラブルを防ぐため、封書など郵送はご利用にならないようお願いいたします。）
- 発送費用につきましては、修理品を返送する際の費用は当社にて負担とさせていただきますので、修理品送付時はお客様ご負担にてお願いいたします。
●発送先
■住所
〒101-0031
東京都千代田区東神田2-4-8 本社ビル5F
シグマAPOシステム販売インフォメーションセンター宛
■お問い合わせ先
0120-917-498
（09:00-12:00・13：00-17：00、土日祝祭日はお休み）
修理期間は、当社宛に直送の場合は７日程度でお返しできます。
（有料修理のお見積り時、交換部品在庫切れの場合を除きます。）
販売店様を通じてご依頼いただいた場合は、更にお時間がかかります。有料見積りの場合は、まずお見積もりをお送りします。