サポート
このたびは、弊社製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。
弊社は、お客様にご満足いただけるよう鋭意努力しております。
当ページでは、ご購入後の各種サポートについてご案内しています。是非お役立てください。
移管後のサポート体制について
2011年7月29日発表されましたダーマポイント事業の事業譲渡後のサポート体制について、クラストにてお買い上げいただきましたダーマポイント製品についてのお問い合わせは弊社クラストサポートセンターまでお問い合わせください。
Windows 7上での弊社製品の動作保証予定につきましてお知らせいたします。
対応製品などの詳細は、こちらをご確認ください。
ユーザー登録について
ご登録いただけますと製品に対する重要なお知らせや最新情報をお届けいたします。
ユーザー登録
【ダーマコントロールダウンロード】
DRTCM15/12対応ダーマコントロール２
本ソフトウェアはDRTCM12/12添付のCDに収納されているソフトウェアと同様です。
DRTCM15およびDRTCM12双方でお使いいただけます。
DharmaControl_2_Setup.exe
DRTCM01/02/03対応ダーマコントロール
バージョン2.08版の公開を開始いたしました。なお本ソフトウェアはDRTCM02添付のCDに収納されているソフトウェアと同様です。
DRTCM01/02/03でお使いいただけます。
※本ソフトウェアをご利用いただく際にはファームウェアをバージョン44にアップする必要があります。
【チルトソフトウェアダウンロード】DRTCM01/02/03専用
VISTA、XPでアプリケーション内でチルト機能をご利用いただく際に必要なソフトウェアです。特にゲームプレイに必要なドライバではありませんのでチルトを一般用途にご利用なさるお客様のみインストールをお勧めします。
※DRTCM15/12をお使いのユーザーは導入の必要はありません。
*ダーマコントロールにて左チルト、右チルトに割当を行っている場合は、割り当てた機能が優先になる為、チルト機能を利用することが出来ません。ご利用頂く場合はダーマコントロールにて左チルト、右チルトの割当を解除して頂きますようお願い致します
【ファームウェアアップデート】
ファームウェアアップデートはコチラから。注意事項を必ずお読み頂き、製品添付の取扱説明書の手順に従ってお進みください。
※弊社より特別にお願いするものを除き、ファームウェアアップデートによって発生した問題は保証対象外となります。
【消耗品となる部材について】
マウス製品におけるソールや、ヘッドセット製品におけるイヤーパッドなどは「消耗品」です。
消耗品は経年劣化によって使用できない状態となることがありますが、これらについては保証や交換の対象外とさせていただきます。
消耗品の一部につきましては、正規ダーマポイント製品として発売しております。
DHARMA SMOOTH FEET 【DRMF】 ダーマスムースフィート
ヘッドセット製品におけるイヤーパッドなど一部の消耗品につきましては、実費+送料でお分けできるものもございます。どの製品のどの部品が消耗品にあたるかや価格などにつきましては、下記サポートチームまでお問い合わせください。
製品に関するお問い合わせ
お買い上げの製品でなんらかの不具合が生じたり、修理が必要な場合は、お電話、またはメールフォームにてご連絡ください。
また 「FAQ―よくあるお問い合わせ」 もご用意しております。
こちらで解決する事柄も多数ございますので、是非ご一読、ご参照ください。
※保証期間にかかわらず、修理対応のご依頼には受付番号が必要です。
下記サポートセンターまでお電話にてご連絡いただくか、メールフォームよりお問い合わせください。
※受付番号のないお荷物に関しましてはお受取を拒否させていただくことがございます。
お荷物の送り状には必ず、サポートセンターよりご案内する受付番号をご記載ください。
【クラスト製品についてお電話での受付窓口】
クラストサポートセンター
受付時間 10：00～18：00 月曜日～金曜日(祝・祭日を除く)
フリーダイヤル 0120-321-177
メールフォームでのお問い合わせはコチラから
